クリーニングのFAQ　ホワイト急便

クリーニングのFAQ

2001年11月22日　更新

シミがとれていないんですが、どうすればいいですか？
　素材の種類、シミの種類、またシミが付いてからの期間によっては、取れないものもあります。しかしお客様のある程度のご了解により、繊維の耐久限界まで無理をするということもありますのでどうしてもという時は、店頭受付までお申し出ください。　

　お店からお受け取り後の注意点

特洗で一日多く時間がかかると言われましたが、その日の夕方できてきました。ちゃんとあらっているんでしょうか。
　もちろん洗っております。特洗の場合は乾燥室で自然乾燥しますが、その日の内に乾燥が終わった衣類は、工場に止めておく必要がありませんので営業店に出荷いたします。

お店の人に「ビニールは外してタンスにしまってください」と言われました。どうしてですか？
　あくまでもクリーニングからあがって来たときのビニールは、配送時また店舗にてお預かりしている時の汚れを防ぐためのものです。受取り後長期に渡ってそのまま保管をすると、湿気をよんでカビの原因になる事があります。ビニールを取って多少陰干しをして頂いてから保管されることをお勧め致します。

　お店からお受け取り後の注意点

朝出して夕方バッチリって、何時まで出せばいいんですか？
　基本的には、午前１０時迄としておりますが、お店によっては集配の都合で午前９時３０分で締め切っているところもございますので、特にお急ぎの場合は事前に営業店へお尋ねください。

　営業店検索

セーターの毛玉がとれていませんが？
　通常クリーニングの場合セーターの毛玉は取りません。ホワイト急便には毛玉取りコースというのがありますので受付時お申し出ください。料金はＳ・Ｍサイズが３００円、Ｌサイズ４００円、ＸＬ～５００円となっております。また、その場合納期がプラス１日かかります。　　　

　加工料金（毛玉取りコース）

そもそも特別洗滌（特洗）ってなんですか？
　衣類にはデリケートな繊維・素材が使われていることがあります。機械乾燥をすることにより縮んでしまう衣類もあります。衣類の風合いや型くずれを防ぐために、ネット洗い（やわらか洗い）や自然乾燥するクリーニングが「特洗」です。主に洗濯表示に「ネット洗い」あるいは「タンブラー乾燥禁止（強制乾燥禁止）」とあるものが対象となり、その商品にあった最良の洗い方をしています。

　セール対象で１００円加算になる特殊品

ハイクラスクリーニングってどんなメリットがあるんですか？
　ハイクラスというのは、その商品が高価なもの、お客様にとって大切なものなどにお勧めしています。この工程は、専門の工場（ハイクラス工場）にてクリーニングを行っており、職人の手により１点１点手仕上げを行っております。洗いに於いても防菌加工・柔軟加工が施され、衣類の状態を最良に保つことができます。高価なもの大切なものは、是非ハイクラスをご指定ください。お客様にとっても必ずご満足が頂けるものと思います。

　ハイクラス標準料金表

工場見学はできますか？
　できます。ただし事前の連絡が必要となりますので最寄の工場若しくは営業店へご相談下さい。

カバンや自動車シートって洗ってもらえますか？
　カバンはその状態によって、洗えないもの・専門工場（外注）で洗える物があります。自動車のシートカバーは洗えますがシート本体は洗えません。

　クリーニング標準料金表（自動車シートカバー）　

下着は洗ってもらえますか？
　「公衆衛生法」の規定により洗うことができません。

帽子を洗いたいのですが断られました。なぜですか？
　帽子は洗うことにより必ず型崩れをおこします。お客様の強い要望があった場合は洗うこともありますが、破損・型くずれなどの不都合が生じても保障できません。

　保証できかねるもの・洗わないもの

５点９８０円セールに衣類を出したのですが、特洗と言われ、料金は１１８０円でした。どうしてですか？
　５点の内２点が特洗の衣類だったと思われます。特洗衣類が入っている場合は、１点につき１００円プラスとなります。

　セール対象品で１００円加算になる特殊品
　セール対象外の特殊品

預り証を無くしてしまいました。クリーニングしたものは受け取れませんか？
　営業店の台帳と照合して間違いない場合はお受け取りいただけます。その際、お客様のサインを頂くことがある他、多少お時間を頂きます。スムーズにお受け取り頂けるよう、預り証は無くさずに大切に保管して頂き、なるべく早くのお引取りをお願いします。　　

集配はしてくれないのですか？
　ホワイト急便全体としての集配サービスは行っておりませんが、営業店によっては集配しているところもありますので、お近くの営業店でご相談ください。

町中でホワイト急便のバスを見かけました。どの辺を走っているのですか？
　ホワイト急便（株式会社アルト）では、仙台市営バスの「ボディ広告バス」を平成１２年６月より採用しております。主に本社工場（北根）周辺の路線を運行しているようです。

　仙台市交通局

ワイシャツの糊を強めにしてもらえますか？また糊無しにしてもらうことはできますか？
　ホームの工場では、糊無しについてはご指定頂けますが料金がプラス５０円がかかります。糊の強弱指定はハイクラスでのみ、お受けしています。ハイクラス工場では糊の強弱を３段階で行っております。ワイシャツの場合は「糊強め」「糊普通」「糊無し」全て３００円の標準料金内にて承ります。

クリーニングに出したらパンツの線が消えてしまいました。なぜでしょうか？　
　おそらくノープレスのパンツだったのではないかと思われます。すべてのお客様にお願いなのですが、クリーニング受付時に「線有り」か「線無し」を必ずご指定ください。また営業店におきましても受付時の確認をする様して行きたいと思います。

　メールをご利用いただきお客様の声を直接お伺いし、またお応えしたいと思います。

ホワイト急便の営業店をやりたいのですが
　有難うございます。早速担当の者がご説明に伺わせて頂きますので、フリーダイヤルかメールにてご連絡いただければ幸です。

係員がご説明に伺います	仙台本部（宮城県地域）	０１２０－１０５－１２４
係員がご説明に伺います	札幌本部	０１２０－０３１－３７０